jueves, 10 de octubre de 2013

El punto común entre el centro comercial y el consumidor



Es la atracción que generan las marcas !

Por eso si se va a desarrollar un centro comercial nuevo, atractivo e innovador, antes de invitar a las marcas a participar en el proyecto, o el centro comercial ya esta establecido es bueno hacer una evaluación o un sondeo para abstenerse de llevar  marcas con estas debilidades...

Marcas envejecidas que no han evolucionado en el tiempo. 

Marcas inactivas que nunca se han atrevido a cambiar sus formatos.

Marcas con personal aburrido y desmotivado.

Marcas de baja exposición a los medios y a los consumidores.

Al contrario buscar marcas que satisfagan estas preguntas, que son clave para que armonicen con el centro comercial

¿ Tienen un manual de marca establecido que manejen y respeten estrictamente ?
Es importante que la publicidad exhibida a nivel de vitrinas y en formatos que compartan con el centro comercial se vea uniforme, organizada y respete lo lineamientos de la marca.

¿Tienen definido un look & feel arquitectónico para la marca ?
Es importante, ya que sí como el logotipo o el aviso deben tener un comportamiento organizado con respeto a lo que la marca viene comunicando, el diseño en general de la tienda, tanto en los exterior como en el interior, debe responder a un diseño arquitectónico atractivo y vendedor que responda a un orden y una organización de sus elementos. 

¿Tienen un look & feel general de la fachada para centros comerciales ?
No siempre las fachadas y en especial los avisos que la marca viene utilizando en sus tiendas a la calle se ajustan a las necesidades que se tienen para el centro comercial, siempre es bueno exigir un adaptación de la marca a los espacios y lineamientos que tiene el local y el centro comercial para estos elementos.

¿ Tienen un concepto y un look & feel del interior para centros comerciales ?
Igual ocurre con los formatos interiores, los que las marcas tienen en tiendas distintas los centros comerciales, difícilmente se adaptan por completo a las necesidades arquitectónicas 
del centro comercial, principalmente porque las alturas y los espacios en general en en centro comercial tienen otras exigencias, al igual que exigencias de iluminación y visibilidad. 


¿ Tienen un standar o un concepto de mobiliario y de exhibición de productos ?
Y finalmente, sin ser estrictamente necesario, se le debe indagar al posible futuro locatario, si tienen un concepto de mobiliario y de exhibición definido, sería ideal, ya que estos elementos son clave también en la uniformidad de la tienda y armonización con nuestro centro comercial.



miércoles, 4 de septiembre de 2013

The key points of marketing in the shopping centers

5 keys points  

Cuando se hace el relanzamiento de un centro comercial

1 Se debe demostrar que el centro comercial evolucionó
• Las centros comerciales deben ir a la par con el consumidor, si quieren revitalizarse deben evolucionar con sus   consumidores y compradores.
• Hay que mostrar que el centro comercial  hoy, esta actualizado y que vuelve además con marcas y productos     novedosos.
• Su promesa debe ser coherente con esa evolución.


Se debe modernizar su imagen
La marca del centro comercial debe llegar con una imagen y lenguaje renovados.

 Se pueden capitalizar los atributos que lo hacían diferente y re-elaborarlos para su relanzamiento

 Se le debe dar continuidad a los valores positivos que lo han hecho exitoso, evaluando la relevancia de éstos       en el presente.
Se debe repensar el concepto del centro comercial
 El centro comercial  debe renovarse y añadir todo aquello que pueda conectar a los consumidores con el y         con su marca
El público busca opciones diferentes, innovadoras e impactantes, incluso quiere participar en la elaboración    del nuevo concepto. Si aún no lo ha hecho podría pensar en como involucrar a sus compradores y obtener de  ellos, lo que les gustaría encontrar en el centro comercial.
Encontrar nuevos medios y nuevos espacios
Los medios alternativos logran generar impacto y experiencias diferentes al consumidor
La comunicación efectiva busca conectar a los consumidores en los momentos de apertura apropiados, a    través de los medios más apropiados

martes, 3 de septiembre de 2013

Los centros comerciales no deben temer a tener un sonido creativo y original 


Música
No tema colocar música amena en su centro comercial, se puede!!! La idea es evitar esa música ambiental plana de consultorio médico que no invita a nada. Pero no le deje este trabajo al de mercadeo, ni al de publicidad, ni mucho menos al de seguridad, seguro que no saben lo que esta sonando en la actualidad, ni mucho menos combinar ritmos, géneros o estilos de música con los momentos del centro comercial. Piense en un DJ especializado, que sepa poner la mejor música de acuerdo al tipo de gente que ve, la hora y hasta el clima que tiene la ciudad, no importa puede ser música de diferentes géneros, pero bien administrada, por ejemplo  una salsita bien seleccionada, un rocksito suave o un merengue bien pegajoso funcionan. El volumen adecuado y el momento son el secreto.   

Una estación propia para el centro comercial
Es un canal perfecto para entretener hacer menciones comerciales y orientar al comprador. Allí se puede impulsar el posicionamiento de marca, mencionando las veces que quiera la marca del centro comercial. Tener una estación propia proyecta que el centro comercial es toda una organización. Lo importante es que la estación tenga un contenido creativo y original, acorde con lo que proyecta el mismo centro comercial. La estación debe tener un director que ojala haga libretos y contenido ameno, para que la estación no termine emitiendo mensajes mecanizados y aburridores. La idea tampoco es terminar en estos mañaneros típicos y clichezudos de las emisoras juveniles. No ! se pueden hacer espacios agradables en las mañanas, con buena información datos sobre las marcas, actualidad, notas curiosas y en general buena información espacida con excelente música y una conducción de un locutor que lo que menos tenga sea voz retumbante de locutor, sino de persona como con la que normalmente habla uno...

La idea es que el centro comercial pueda transmitir emociones que envuelvan al comprador en una ambiente ideal como el de su casa y que esto avive el deseo de comprar con alegría y comodidad.



viernes, 30 de agosto de 2013

El concepto de vacaciones de quiero descansar y no hacer nada ya no existe !

Resulta un lugar común hablar del impacto de la tecnología en todas las esferas de nuestra vida. Sin duda la conectividad ya ha tenido un impacto en la forma como vivimos. Y particularmente hasta en nuestros momentos de neutralidad con la vida, como el de tomar unas vacaciones, donde se dice, "quiero descansar, tomar unas vacaciones y no hacer nada, pero nada" Esto ya no será posible, ya que la conectividad y la inmediatez en línea siempre lo pondrá a hacer algo. Ya casi toda la vida empieza a pasar en línea y los consumidores mismos lo piden, y al mismo tiempo no pueden darse el lujo de mandar su conectividad a vacaciones. Dejar de esos espacios sin estar conectados, no entrar al correo por más de dos o tres días, una semana sin consultar el blogger de su empresa, dejar de entrar a su sucursal virtual por más de dos días puede ser tecnológicamente nefasto para el nuevo ser humano, porque se pueden estar perdiendo oportunidades en sus negocios, dentro de su empresa, dentro de sus amigos, en un solo un día que quiera estar totalmente desconectado. La conectividad y la inmediatez tecnológica están aboliendo esa bonita frase que dice: quiero unas vacaciones, donde no tenga que hacer nada  !!!